En Bermond queremos que elijas cada joya sabiendo exactamente qué estás comprando y cómo cuidarla para disfrutarla por más tiempo.
Cada joya se entrega con su Certificado de Autenticidad, donde se identifica el material con el que fue realizada.
Seleccionamos nuestras piezas y revisamos cada detalle antes de preparar tu pedido, para que compres con seguridad y confianza.
Durante los primeros 30 días desde la entrega, si la joya presenta una falla de fabricación confirmada, gestionaremos el cambio directo por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
Después de ese plazo, evaluaremos la pieza para ofrecer la solución que corresponda, manteniéndose vigentes los derechos aplicables a la compra.
La garantía contempla fallas originales de fabricación, como:
Soldaduras defectuosas.
Cierres que no funcionen correctamente desde el inicio.
Engarces mal realizados.
Diferencias entre el producto recibido y el publicado.
Otras fallas propias del proceso de fabricación.
Para iniciar el reclamo, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes, caídas o aplastamientos.
Tirones, enganches o presión sobre la pieza.
Uso o manipulación inadecuada.
Contacto con perfumes, cremas, cloro o productos químicos.
Mal almacenamiento.
Desgaste natural producido por el uso.
Pérdida gradual del color o del baño.
Las joyas son piezas delicadas. Una rotura producida durante el uso no necesariamente significa que exista una falla de fabricación. Cada caso será revisado para determinar el origen del daño.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. El costo de envío será a cargo del comprador.
La joya debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregada. Siempre que sea posible, te pedimos que también conserves su packaging, certificado y accesorios originales.
Para iniciar la devolución, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención. Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La Plata 925 es un material noble que puede oscurecerse naturalmente con el tiempo, el contacto con el ambiente o el pH de la piel. Este proceso es normal y no significa que la joya haya perdido su calidad.
Para mantenerla en buenas condiciones:
Evitá el contacto con perfumes, cremas, productos de limpieza y cloro.
Retirá tus joyas antes de bañarte, dormir, entrenar o realizar tareas que puedan golpearlas o engancharlas.
Evitá tirones, golpes y roces con superficies ásperas.
Guardá cada pieza por separado, en un lugar seco y protegido de la luz.
Después de usarla, pasale suavemente un paño limpio y seco.
Las piezas bañadas en oro requieren un cuidado más delicado. Evitá mojarlas y mantenelas alejadas de perfumes, cremas, alcohol, cloro y productos de limpieza.
El baño puede desgastarse gradualmente por el roce, el agua, el pH de la piel y la frecuencia de uso. Es un proceso natural de este tipo de terminación y no se considera una falla de fabricación.
Para la limpieza cotidiana, usá un paño suave, limpio y seco, sin frotar con fuerza.
En piezas de Plata 925 sin baño ni piedras, podés utilizar agua tibia y una pequeña cantidad de jabón neutro. Enjuagalas bien, secalas por completo y finalizá con un paño suave.
No recomendamos usar bicarbonato, pasta dental, alcohol, cepillos duros ni productos abrasivos, ya que pueden rayar la superficie o dañar la terminación de la joya.
